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“在培养领导者方面谁做得最好？”管理大师德鲁克和通用电气前CEO韦尔奇对这个问题的回答都是“美国陆军”。德鲁克还写道：“军队所培养和发展的领导者比所有机构的总和还要多，并且失败率更低。”因此，他们建议企业管理者向美国陆军学习领导力。品格指的是人的道德与伦理素质，它决定了一个人是什么样的人，以及如何行事。陆军领导者的品格包括以下三个方面：陆军价值观、移情能力和战斗精神。陆军价值观陆军价值观将所有陆军人员联结成为效忠国家与陆军的牢固团体。陆军认为所有成员必须进行七种价值观的培养。1.忠诚忠诚是一种双向承诺。通过给予下属良好的培训和公平的对待，以及践行陆军价值观，领导者能够获得下属的忠诚。忠于下属的领导者绝不会让自己的士兵被滥用或虐待。2.职责职责不局限于法律、规章与命令所要求的事情。职业人士的工作并不只是满足最低标准，而是要不断努力，争取做到最好。3.尊重尊重意味着以正确的方式对待他人。这种价值观强调了人是最宝贵的资源，每个人都必须给他人以尊严和尊重。4.无私奉献无私奉献意味着为国家、为陆军、为组织、为下属做正确的事情，将陆军与国家的需要置于首位，但这并不意味着就应该忽略家庭与个人。5.荣誉荣誉是把陆军各种价值观融为一体的黏合剂。军队为个人或部队所取得的成就举行表彰仪式，以此来体现并强化陆军对荣誉的重视程度。6.正直正直的领导者会坚持按照清晰的原则来行动。他们诚实待人，展现自己的本色，...
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2017
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新常态就是对客户、人才和物力的惨烈争夺。它的复杂性在于员工、客户、经销商和供应链遍布全球。它脆弱易损，政治动荡、劳资纠纷、自然灾害、基础设施老化和公关失败都可能成为引发混乱的诱因。高管们需要为领导者的可持续性制定必胜计划，以确保持续的成功和传承。所谓可持续性，就是指保护并更新关键资源。确保可持续性的五大要素新的常态令确保可持续性的五大要素身价倍增：1. 文化：要保持文化的灵活性，并与战略协调一致。新常态的特点就是意外出现的机会、快速启动的项目和突然修正的路线。而实现可持续发展的关键就是领导者的秘密武器——文化。文化涵盖了区分工作和工作方式的共同价值观、态度及行为。公司如果拘泥传统、满足于往昔的成就、阻碍信息流动、不能当机立断，便难逃江河日下的宿命。成功的文化灵活敏捷、反馈丰富、应对迅速。但它还必须明确地与企业的战略举措和重点保持一致。传达并监督价值观、目标和方向是领导者的当务之急。西南航空公司（Southwest Airlines）前CEO赫布·凯莱赫（Herb Kelleher）曾说过：“我们之所以能成功，是因为我们的战略简单，而且得到了员工的支持和充分理解。为了不偏离这项战略，我们制定了严格的纪律。”2. 客户：重点是让客户感到兴奋和愉悦。在新的常态中，满意的客户既谈不上忠诚，也谈不上不忠，他们总是在寻找更优惠的价格，更新奇的体验或更多的便利性。所以，要维持和扩大公司...
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2017
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中国过去的发展有一大部分原因是“人口红利”，不仅带来了市场，也带来了廉价劳动力。随着出生率的降低，劳动力人口将持续短缺，珠三角的“劳工荒”早已显现。同时，随着中国经济的发展，即使农村里的孩子，家庭条件也比30年前提升，80后、90后对人生的理解和要求与60后、70后员工有很大区别。未来，劳动力不足、劳动力成本持续上涨将是所有企业要应对的挑战。对于企业来说，如何保持员工队伍稳定性将比以往更加迫切和重要。 留住员工就要关注员工的需求。员工来到企业里，是想获得保障、发展、尊重。保障可以通过薪酬和福利解决，满足员工正常的生活。发展可以通过职位晋升、能力提升等解决，为员工未来体面的生活提供帮助。尊重则要求公平、公正、公开，有被公正地评价的要求，有公平的发展机会，有享受权利的同等机会，有与同行业同水平工资需求等。留住员工，要努力在公平的原则下建立有竞争力的薪酬、考核和培训机制。 不过，留住员工不能仅看作是人力资源的工作。事实上，一个合理的分工体系，权责明晰的工作机制，也是对员工最大的激励。薪酬对于留住员工的作用是有限的，如果过于放大这方面的作用，将是一个无底的黑洞。 为了留住员工，不同文化的公司做法有不同。有的公司愿意建立一套分权的管理体系，让员工有发挥余地体现尊重和发展。不过也有的公司更愿意建立一套权责明晰、流程严密的管理体系，降低运作体系对员工个人能力的依赖，实现“铁打的营盘流水的兵...
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2017
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超市收银是件很无聊的工作，可零售商塔吉特通过一种创新游戏，把这项原本单调乏味的工作变得趣味盎然，惊险刺激。它采用的方法很简单，就是让收银员每结完一单都能从电脑屏幕上看到自己的结账时间在所有收银员中的排名，排名第一者有奖。收银员的工作积极性由此提高，结账时间也大大缩短。 玩游戏是人类的天性，据统计，每10人中就有6人经常玩游戏。公司完全可以将其运用到工作中，利用游戏的逻辑或机制来激发员工和顾客的积极性，改变行为方式。目前，“游戏化”作为一种全新趋势，正在营销、招聘、培训等多个领域开疆拓土。 游戏化的本质是一种激励制度。而相比其他激励制度，游戏化的好处在于以下几个方面。 即刻尝到甜头许多时候，人们不愿自觉做出改变，不是因为他们看不到这样做的好处，而是因为行为改变本身不能在短期带来好处，它的好处需要很长时间才能体现。游戏化系统的核心特点就在于它让人很快尝到甜头，从而诱使人们参与到改变行为的过程中来，直到最后习惯成自然。除了频繁给予奖励之外，这种奖励还必须逐级提升、不断累加，让用户最后能获得更大更多的胜利，而这种胜利与他们的长期目标和抱负保持一致。 不断晋级，有控制感 游戏可以增强人们的成就感和进步感，而成就感和进步感对实现目标非常关键。一个设计精妙的游戏通过不断提升难度，训练玩家的技巧。不断晋级本身就是一种奖励。 游戏化要成功，必须设定清晰的目标，每个目标完成时要有明确的标识，...
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