专业文章
很多企业因流失一流人才而陷入可怕的“死亡循环”：当人才离开后，他们的工作不得不由能力较低的同事接替，导致任务无法圆满完成；于是企业的胜任能力下降，而客户也注意到企业提供的产品和服务质量有所降低；随后企业的工作吸引力变得不足，更加难以聘请到能扭转颓势的人才；最终企业无法生存。在我们开展的对卓越绩效企业的研究中，我们发现顶级公司格外重视保留真正人才，并充分挖掘他们的潜力。具体而言，卓越绩效企业通过三种基本品质赢得合适的真正人才： 全面胜任力缔造企业能力。为了留住真正的人才，企业必须展现出勇攀新高的真实能力，为此需要各级员工拥有相应的知识、技能、能力和其他特征，即员工的全面胜 任力。卓越绩效企业通常会明确定义胜任能力，并据此设计绩效考核制度且严格遵守。各岗位要求明确、前后一致，组织内的每个人都清楚了解如何才能圆满完成工 作。例如，UPS的卡车司机需要掌握340种帮助自己做好工作的方法，包括最有效的钥匙携带方式（避免钥匙丢失），以及可能让他们看起来步履“轻快”的每秒行走步数。此外，卓越绩效企业不会提拔不具备胜任能力的员工，也不会寄希望于他们能够在工作过程中得到成长。相反，它们会确保员工在晋升之前就已拥有合适的技能、培训和经验。 相互责任制带来可预测性。卓越绩效企业通过建立相互责任制，让员工互相为对方负责，从而营造出真正的人才所希望的更具有可预测性的工作环境。百思买在公...
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大胆尝试去说服别人，让他们毫不犹豫地接受一种理念，投身于一次意外的行动，或者去追寻一个未经证实的愿景，是一种美妙的体验。领导力的精髓，就在于你能否 在自己周围营造激动人心的气氛。听听领导力的声音吧；那是你以雄辩的口才、强大的说服力去吸引别人关注的声音。领导的目的不是为了让人心软服输，但只要你足够用心，在他们身上点燃星星之火，最终这火花势必升腾成熊熊烈焰。你必须学会通过说服来领导。如果不能说服别人或者令他们信服，你就无法成为领导者。如果你觉得要求别人做出改变让你犯难，最好的办法就是专注于你希望引发的反应，而不仅仅是你想说的话。为了引发“我从来没这么想过”的反应，你必须表达出自己激动热切的心情，讲述你所实现的飞跃，即从形成理论到提出富有想象力的、规模尚属未知的新主张。你可以应用哪些新工具来说服别人，劝他们改变主意？用假想的争执、夸张的语言、音乐，还有连绵不绝的鼓点吗？哦，或许吧。但其实你还可以掌握一些更高级的沟通技巧。你的目的并不是强迫人们违背自己的意愿，而是为他们提供一个从全新角度去看待问题的机会。若想发动变革、创造一个新的未来，你必须承认自己的弱点，对未经验 证的理念表现出热情和信念，并为追寻这个理念甘冒失败的风险。你要找到一种适合自己的讲话风格，以令人信服、无可辩驳的方式表述你的坚定信念。领导辅助工具。如果你的目标是施加更多的影响，那么你在传达信息时，就要散发出让听众难以抗拒的激...
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当沃尔顿决定将自己的事业投入到零售业的时候，他和妻子手中只有可怜的5000美元。而沃尔玛的历史，即使从沃尔顿盘下新港的第一家店时算起，至今也不过50多年的历史，这比西尔斯、彭尼、凯玛特等的发展历史要短得多。当沃尔玛跨越微软这座“喜玛拉雅山”的时候，它带给世人的不仅仅是震惊，而且更多的是人们对新经济的迷惑。 在人们为沃尔玛今日的成绩所惊叹的同时，往往忘记了沃尔玛成长过程中的艰难险阻。当初，沃尔玛是那样的弱小，它是凭什么从险恶的竞争中脱颖而出的呢?它凭什么避开了一次又一次经济萧条的灾难，并从灾难中实现一次又一次的大跨越的呢?它又是怎样抗击地方保护主义的猛攻，在此伏彼起的“阻止沃尔玛”的运动中前进不止的呢?不思考这些问题，你就不会明白为什么“你就是不能打败沃尔玛”，也就无法破译沃尔玛成功的秘密。 将沃尔顿的经营思想汇集起来，可以总结为五大战略思想。 第一战略：人才战略。虽然沃尔玛最初时在人才竞争方面处于劣势地位，但是沃尔顿硬是通过他的诚意和坚持不懈的努力，将一个又一个销售经理和杰出人才网罗进来。例如，沃尔顿花了一年多的时间才请来了他的第一任财务主管詹姆斯·亨利。罗·迈尔是亨利的继承者，并一度当上了沃尔玛的董事长和首席执行官。他曾屡次拒绝过沃尔玛的邀请，但最终被山姆·沃尔顿的真诚与热情所打动。后...
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在经济糟糕透顶，我们每个人都为有份工作而庆幸之际，担心员工是否幸福似乎显得有些不合时宜。不过，根据对持续高绩效员工队伍的研究，本文作者发现企业完全有理由去关注这个问题，因为从长期看，幸福的员工比不幸福的员工更有成效。那么，在工作中感到幸福是什么意思呢？作者想到了一个合适的词：生机勃勃。他们认为生机勃勃的员工队伍是这样一群人：他们不仅感到快乐，工作卓有成效，而且会参与打造企业和自己的未来。在各种行业和工作类型中，这类员工的绩效比所有员工的整体绩效高16%，并且职业倦怠率比他们的同侪低125%，对组织的忠诚度高32%，对自己工作的满意度高46%。作者认为，生机勃勃具有两大要素。首先是活力：一种富有生气、激情四射和兴奋不已的感觉。充满活力的员工能够激发自己和他人的能量。其次是学习：学到新的知识和技能而获得成长。学习能够赋予人们技术优势和专家地位。这两个要素须共同发挥作用，缺一不可。那么，组织应该如何使自己的员工变得生机勃勃呢？要打造一种充满勃勃生机的企业文化，你可以采用四种方法。赋予自主决策权 能够做出对自己的工作有影响力的决策，可使各个级别的员工都充满干劲。以这样的方式给他们授权，会提高他们的掌控感，使他们对于如何完成工作有更多发言 权，也赋予他们更多的学习机会。比如，阿拉斯加航空公司就塑造了一种授权文化，这种文化在过去十年中为该公司扭转乾坤做出了巨大贡献。在Facebook公司，自主...
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