专业文章
有些创新的确来自天才的灵光一现。不过，大多数创新，特别是渗透企业家精神的创新，都是有意识、有目的地寻找创新机遇的结果，而机遇只存在于为数不多的几种情形中。在企业或行业内部存在4种创新机遇的来源：1.意外之事 为什么出乎意料的成功或者失败能成为创新的丰富来源？那是因为大多数公司都忽视了意外事件，没有发现其中蕴藏的商机，要么不屑一顾，要么视若无睹，甚至痛恨不已。管理者通常对意外事件所持的典型态度是：“这种事情本不应该发生。”这种态度抑制了企业对新机遇的识别。2.不一致性 流程中存在的逻辑上或节奏上的不一致，经济现实之间的不一致，以及期望值与实际结果之间的不一致，都属于创新机遇的来源。例如，某行业拥有稳步增长的市场，但利润率却在下降，这两者之间就存在不一致性。1950年至1970年期间，发达国家的钢铁行业就出现过这种情形。于是，一种创新举措应运而生——建立小型钢铁厂。3.流程需要 我们现在称之为“媒体”的东西，起源于1890年前后对某一流程需要做出反应而产生的两项创新。一项是奥特马尔•默根泰勒的莱诺铸排机，它使得快速和大批量印制报纸成为可能。另一项是社会性创新，也就是现代广告。广告的出现使得媒体能够基本上做到不花一文就可以传播新闻，并可以赚取利润。4.行业或市场的变化 经理们可能认为行业结构是天定的，但实际上这些结构可能在一夜之间来个大变样，而且这种情况时有发生。可以说这种变化为创新提供...
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2016
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草根型企业数量众多却良莠不齐，一场金融海啸袭来，轻者伤其叶，重者断其枝，惨者随泥沙东海去也。经济危机终归会过去，说不定什么时候还会再来，因此必须尽早固本强基，以期早日枝繁叶茂。固本强基需在三个方向上努力，根基要深，根须要广，树根要壮。1. 根基要深 - 根植于客户的土壤，而且不停地向下深入（1） 穿上客户的鞋子：草根型企业在市场经济的夹缝中生存和成长，客户的重要性自不待言，对客户有求必应那是应该的。但是只要企业稍微具有了一点规模，一种脱离 客户的倾向就会出现，比如让客户等一等回去跟经理商量商量什么的，就成了员工的口头语。也有时是由于企业视角的问题，而在无意间忽视了客户的需求。今天下 午我在宁波飞机场候机室就不得不忍受“飞机延误抱歉通知”两个小时不间断的轰炸。宁波机场本来就不大，下午6点钟左右无非就是4、5个 航班，由于某种航空管制的原因，这几个航班都晚点了一个半到两个小时，于是机场的所有喇叭全部开动，一刻不停地反复提示旅客飞机延误了多少时间，要求大家 耐心等候，非常谢谢之类的套话。也许机场控制室的人员觉得他们及时通知旅客已经算是够客气了，但是只要他们肯多走一步离开办公室，在候机室坐一会，就能感 受到那些高音喇叭有多烦。所以，企业永远不要想当然地认为客户的需求就是如此，你必须经常地穿上客户的鞋子，戴上客户的帽子，亲身体会之后才能“闻到”客户的味道。（2）强化你的“粘性”： 满足客户现...
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在苏州的德胜洋楼公司，你看不到传统意义上的农民工。这里的农民不仅被改造成合格的产业工人，而且被培养成为文质彬彬的绅士。正是这些拥有绅士气质的“土”农民建造了最“洋”的美制木结构别墅，其房屋质量甚至超过了美国标准。把农民变成绅士 机关干部和企业高管出国考察是常有的事情，但是有谁听说过农民工出国考察？苏州的德胜洋楼公司就有这项措施，只要工作满五年，每个农民工都可以免费出国考察一次。公司创始人聂圣哲的心愿是让所有员工今生都有一次机会出国看看外面的世界。每年圣诞节，德胜公司还会把全体农民工请到苏州最好的五星级酒店开年会，这恐怕是国内绝无仅有的。德胜公司希望让每位员工，尤其是处于社会底层的农民工享受 绅士的待遇，感受高品质的生活，获得一份自豪感和尊严感。因为，只有受人尊重、拥有尊严的员工才能反过来尊重自己的工作，把自豪感带入工作之中。把“小人”变成君子除了给予农民工绅士般的待遇，德胜公司改造农民工的重要一环是教会他们遵守制度，德胜公司深信：“制度只能对君子有效，对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者无效。德胜公司的员工应努力使自己变为君子，远离小人。”德胜要求员工做君子，最明显的例子是财务报销制度——员 工报销任何费用，都不需要领导签字。在德胜公司看来，费用报销事关个人信用，既然是个人信用问题就应当让员工个人承担。德胜公司建立了一整套个人信用计算 机辅助系统。任何腐败与欺诈行为一旦通...
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2016
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世人渴望成功，管理者渴望卓有成效，这是成功学长盛不衰的根本，也是《卓有成效的管理者》能够持续畅销的原因所在。成功究竟是偶然、还是必然；是偶然中有必然，还是必然中有偶然。这个问题一旦上升到哲学高度，绕来绕去几个回合，基本上就成一笔糊涂账了。追求成功背后的奥 秘，很像是盲人摸象。成功是一头大象，我们就是那些摸来摸去的盲人：摸到大象屁屁的，说成功靠性感，领袖魅力不可或缺；摸到大象粗腿的，说成功靠坚持，执 着前行总能到达终点；摸到大象肥耳的，说成功靠倾听，像刘备那样就能得天下；摸到大象白牙的，说成功靠拼杀，捅死所有对手就能剩着为王。 和成功的虚无缥缈相比，管理者的卓有成效似乎更容易把握。企业成功与否，关注的是结果。影响结果的因素太多，不去管他，因为想管也管不了。管理者是否合格，是否卓有成效，关注的是过程。管不了天和地，总管得了自己。做了应该做的事情，就是合格的、卓有成效的管理者。 德鲁克研究发现，一个管理者是否卓有成效，和这个管理者的学识、性格、爱好等等并没有直接关系。更直接地说，有学问或者没学问、有教养或者没教养、脾气暴烈 或者性情柔和、大手大脚或者锱铢必较，都能成为卓有成效的管理者。成功学中再三提及的各种优良品质，诸如：领袖魅力、高瞻远瞩、从善如流、深邃睿智等等， 都是不切实际的幻想和希翼而已。 卓有成效，本身并不是什么天赋才能，任何管理者都能后天学会。...
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