某IT公司客服人员“服务意识与服务礼仪”培训

日期： 2023-10-24

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2023年10月21日，康柏思为某IT公司提供了《服务意识与服务礼仪》课程，该公司全省80多位客服人员参加了本次培训。

本次课程主要讲授了如何提高窗口服务意识，介绍了仪容仪表举止规范的要求，以及面对不同类型客户的接待和沟通方式，文明用语及接打电话的规范，面对投诉的应答技巧等。学员们积极参与课堂的演练，本次培训满意度高达99.6%。

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