在现实中,我们经常看到一个让人忧心的现象:很多管理者在经过一定的职业发展之后,就停滞不前了。造成这一现象的根本原因不是管理者骄傲自满,也不是组织没 有给予敦促,而是管理者自己对追求进步缺乏深切的认识。他们总是低估不断进步所需的时间和努力,不知道自己必须经历一个漫长而艰苦的自我修炼和转变征程, 才能更上一层楼——成为卓越的管理者。
在本文中,作者将管理定义为“对一群人的绩效负责”;这种责任体现在行动上,则是要发挥管理者的影响力,创造个人和组织佳绩。那么管理者如何做,才能改变他人的行为、思想和感受呢?本文作者聚焦于管理者必须做的实质性工作,提出了一种称为“三要务”的做法,即管好自己,管好公司人脉,管好团队。这三个要务囊括了管理者在进步征程上所需掌握的所有关键能力。
管好自己 管理始于自身,你的为人,你的想法和感受,你用什么信念和价值观指引自己的行动,特别是你如何与人交往,都会影响到他人。要想获得正面影响,你就必须培育 他人对你的信任。这种信任由两部分组成:一是对你能力的信赖(你知道要做什么以及如何去做),二是对你品行的信赖(你的动机纯正,而且希望自己的下属业绩 优异)。
管好公司人脉 任何组织都逃不开公司政治,这是由组织的三个先天特性决定的,有分工就有差异,有依存就有合作,资源稀缺就会有竞争。管理者必须认识到这一点,而不是选择 逃避。为此,管理者必须秉持诚心和善意,积极在组织中创造各种有益于成功的条件,建立广泛的人际关系,并悉心加以维护,这样就能影响那些不归自己管理的 人,以获得他们的支持。
管好团队 太多的管理者都没意识到,由个人组成一群人与真正的团队是有差别的。真正的团队各成员会相互协同,彼此负责,大家有共同的使命,也有为实现这一使命而制订 的具体目标和计划。所以,有成效的管理者应该将所有下属作为整体来管理,通过团队去影响他们的个人行为。但是,在这么做的时候,也必须给予个体成员想要的 关注。
这三项要务并非三种各不相干的管理能力,而是三种紧密结合、相互依存的做法。管理者在整个进步征程中,还必须随时了解自己的位置,了解自己该如何做才能接着往前走。为此,有必要对照文中提供的“三要务自我测量表”,定期自省并且时时评估自己的表现。
管理者惟有通过工作中的历练,包括尝试、学习、观察、互动、实验,并不时地将自己推出舒适区,反复评估自己在“三要务”上的进展,才能进步。作者在文中还推荐了一个简单的三步法:
准备 每天早上第一件事:先迅速思考一下当天要做哪些事情,问问自己如何利用每件事增进管理才能,帮助自己实现特定的学习目标。要主动尝试一些新方法,这样才能学到新东西。
行动 选择一项平日必做的工作,但要换个新方法来做,而且要坚持到底。
回顾 行动之后,要检视自己的做法和结果。这个环节才是真正的学习。反思是学习中非常关键的一环,经常反思能很好地提高学习效果。
如果你发现自己在很多方面仍有待提高,也不必因此气馁,这恰好可以成为你奋进的动力。只要你能对自己负起责任,紧紧抓住管好自己、管好公司人脉和管好团队这三个要务,并且时时评估自己的进展状况,你就能成为卓越的管理者。