授课对象：中高层管理者
授课方式：案例分析、小组讨论、课堂练习
课程时长：1-2天（6小时/天）
一、引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月
1. 谁曾经上演“败走麦城”
2. 远没有结束……昨天与今天的胶着
3. 危机的基本理念
4. 内外危机的驱动因素
5. 危机不仅在企业——世界进入高危阶段
二、企业危机管理——走上良性经营之路的关键
1. 企业家们对危机管理的看法
2. 预防危机的八大建议
3. 企业外部危机处理的主张
4. 企业内部危机处理的主张
5. 危机恢复管理的实务操作
6. 危机管理是一种思想
三、企业外部危机管理的实务操作
1. 危机处理的六件事
2. 运用危机处理的原则
3. 危机处理的黄金准则
4. 危机处理中的五大背景
5. 危机管理中的政府关系
6. 危机管理中的媒体关系
7. 危机管理中的公众关系
8. 危机管理中的客户关系
9. 规避危机管理中不合适行为
10. 掌握可操作的企业危机管理方案
四、后危机时代，企业内部危机管理的实务操作
五、国学中的危机管理思想
六、建立企业危机管理的体系（案例分析、互动研讨）
1. 建立企业危机管理体系——政策形势篇
2. 建立企业危机管理体系——组织篇
3. 建立企业危机管理体系——战略篇
4. 建立企业危机管理体系——资本篇
5. 建立企业危机管理体系——管理篇
（传统的管理模式与现代管理模式对照）
6. 建立企业危机管理体系——人力资源篇
7. 建立企业危机管理体系——财务篇
8. 建立企业危机管理体系——产品篇
9. 建立企业危机管理体系——营销篇
10. 建立企业危机管理体系——文化篇
11. 建立企业危机管理体系——学习篇
12. 建立企业危机管理体系——品牌篇
13. 建立企业危机管理体系——公众篇
14. 建立企业危机管理体系——客户篇
15. 建立企业危机管理体系——媒体篇
16. 建立企业危机管理体系——政府篇
17. 建立企业危机管理体系——自然和社会因素篇
18. 建立企业危机管理体系——国际化篇
如需完整课程大纲或定制课程方案，请咨询在线客服，或致电：4008 678 178，谢谢！