课程目标：
对于学员：
l 了解计划与目标管理的理念和对组织的价值
l 了解组织愿景、使命和任务与目标、计划的关系
l 掌握目标分解流程、目标设定的一般原则和方法
l 根据目标定义工作、进行具体工作（活动）分解、编制工作计划
l 掌握绩效组织与实施、绩效考核、绩效面谈的方法
对于组织：
l 有助于形成组织内部共通的管理语言，提高沟通效率
l 提高组织执行能力，提高员工的绩效水平
l 有助于培养高素质的职业经理人团队
l 为组织的持续改善提供可借鉴的经验
课程对象：中高层管理者
课程时长：1-2天（6小时/天）
课程大纲：
引言 管理者的任务与绩效管理
一、管理者的核心任务
1. 管理的基本含义：管理就是通过他人并同他人一道实现组织绩效目标的过程
2. 管理者的核心任务：确认目标、整合资源、控制与激励
3. 管理者的三重境界
二、如何用好绩效管理工具
1. 从命令控制到自我管理：绩效管理并不仅仅是一个管理工具
2. 结果导向与过程控制：管理者如何通过绩效管理工具推动绩效达成
3. 从一开始做到绩效管理：
第一单元 目标设定与目标分解
一、目标设定：系统分析，全面思考
1. 战略地图——整合战略规划和运营执行的管理体系：制定战略，规划战略，组织协同，规划运营，监控与学习
2. 分解矩阵：梳理战略实现的关键驱动因素，并使关键驱动因素可考量，或可描述
3. 平衡计分卡：将战略转化为战略地图上相互关联的战略目标
4. 实战演练
二、分解目标：行动统一，步调一致
1. 目标分解的维度：要素分解与措施分解
2. 目标分解的方法：自上而下的分解与上下相互的协商
3. 沟通目标，形成共识
三、定义目标——SMART原则
1. 关键绩效领域与关键绩效指标KPI、关键任务KO
2. SMART原则与SMART表述标准用语
第二单元 计划制定与任务分配
一、计划制定的GROW模型
1. Goals:精准目标
2. Reality:理清现状
3. Options：方案选择
4. W （What? When? Who? ）制定行动计划
二、计划分析的基本流程
1. 根据目标定义工作（活动、任务）
2. 工作分析：重要性、复杂性、风险性
3. 选择重要（关键）环节，评估机会、风险，并制定相应措施，改进计划
4. 计划控制：选择控制点，建立预警系统
三、任务分配与授权
1. 选定需要委派的工作（任务）
2. 分析任务承担者的成熟度（准备度）
3. 确定个性化的管理行为，推动绩效实现
第三单元 业绩辅导与员工开发
一、客观判断-有理有据及时反馈
1. 观察员工的行为
2. 书面记录员工所做的事情
3. 找到有关工作成败的关键性的事实
二、工作反馈- BEST反馈四步法
1. 描述行为
2. 表达后果
3. 征求意见
4. 着眼未来
5. 表扬与批评的技巧
三、绩效面谈-改善行为发展自我
1. 做好面谈前的准备
2. 注意面谈的方式方法
3. 对员工进行后续的支持和帮助
4. 情境模拟
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