课程对象：中高层管理者
课程时间：2天（6小时/天）
课程形式：现场讲授、小组讨论、案例分享、情景分析、角色体验、实操练习等
课程大纲：
第一讲：绩效与绩效管理
课程引导，案例分享：
ACA公司，他们的绩效为什么失败呢？
一、认识绩效
1. 绩效是什么
2. 绩效的构成
3. 绩效的特征
4. 为什么要搞绩效
5. 绩效考核与绩效管理
l 课程现场，互动讨论：对绩效的认识存在哪些误区？
二、绩效考核的工具与方法
1. 绩效考核方法的分类
l 案例分析：这么考核为什么不对？
2. 素质特征型考核方法
3. 行为过程型考核方法
4. 综合全面型考核方法
5. 不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围
l 互动讨论：你所在的岗位适合什么样的考核方法？
三、绩效管理的系统构建
1. 绩效管理系统的功能
2. 绩效管理系统的构成
3. 考核指标子系统
4. 运作与推进子系统
5. 反馈提高与应用子系统
6. 绩效管理系统与其他系统的联系
l 互动讨论：什么叫系统，系统有什么特点？绩效为什么要实施系统化的管理？
四、战略导向的绩效管理
1. MBO目标管理法
l 实操演练：针对施工目标管理——倒排工期法
2. KPI关键业绩指标
l 实操演练：针对某个岗位设计关键绩效指标
3. BSC平衡记分卡
l 互动讨论：绩效管理为什么要以战略为导向? MBO、KPI与BSC的区别于联系？
第二讲：绩效管理的实施与推进
一、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升
二、绩效计划
1. 以绩效目标为源头的目标分解是绩效管理的开始
2. 针对分解了的具体目标的行动计划是绩效落实的基础
3. 沟通交流在绩效计划中必不可少
l 互动讨论：计划还不上变化，还要计划何用？
三、绩效实施
1. 以行动计划为蓝本，按序推进
2. 上级同步跟踪，及时沟通，适时辅导
3. 注意修正，条件支持，适当激励
四、绩效考核
1. 目标导向绩效考核的常用方法
2. 绩效考核中常见的偏差失误及其防范措施
3. 绩效考核过程中的沟通交流与信息共享
五、绩效改进
1. 绩效改进是绩效管理闭环原则的重要体现
2. 上级绩效改进辅导的具体方法和步骤
l 角色扮演：对这样的下属你应该如何进行绩效指导？
3. 实施绩效改进的行动计划是绩效进步不可或缺的保证
l 案例分享：海尔的OEC管理
六、绩效实施推进过程中的常见问题
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