课程目标：
1. 认清自身岗位角色，重塑班组长在管理中的定位，让班组长能积极主动和更具责任心，养成良好的管理工作习惯
2. 掌握高效沟通方式，提升与上司、下属、平行部门的沟通效率，打通执行的通道
3. 为生产现场管理、现场改善提供切实有效的方法
4. 加强生产现场问题的判断分析与解决能力
5. 加强班组长安全意识、质量意识、以及成本意识
6. 提升自身和团队的工作效率，加强人员管控力度，有效对生产和人员绩效进行把关，由个体劳动转化为组织行为绩效
7. 使用培育与激励的方式针对不同一线员工进行教育训练与管理，改变简单粗暴的管理方式，使员工产生高绩效
8. 建立一套每日工作程序与班组管理日清标准，指导班组长目标导向的开展工作，打通班组长标准化管理训练的通道
课程对象：生产部门班组长，一线主管
课程时长：2天（6小时/天）
课程工具：
1. 《班组长的一天》
2. 《班组日清管理表》
3. 《交班记录表》
4. 《问题发现与改善表》
5. “三明治”法则
6. 《管理精益屋》等
7. 五步推动
课程大纲：
修炼一：重塑管理的认识——班组长的角色定位
一、定位“您”的工作目标与管理角色定位
1. 正向、逆向反思，自我总结出角色
2. 从技术型人才到管理型人才
二、班组长管理的三大核心要素
1. 目标要素---做对的事
2. 人员要素---有效的人员配置
3. 成果要素---把事做对
三、班组长的承上启下定位
1. 班组长向上是什么
2. 班组长向下是什么
3. 班组长横向是什么
四、班组长应发挥的管理功能
l 教学策略：“8步管理模型”推断出管理的功能
五、班组长在管理工作中应具备的能力
1. 个人能力
2. 工作能力
3. 改善能力
4. 学习能力
六、如何避免管理上的陷阱与致命伤?
七、班组长所面对的挑战
修炼二：班组长管理的有效沟通与激励技术
一、组织中常见的沟通障碍
1. 从管理的8步思考逻辑谈起沟通
2. 管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)
3. 主动沟通系统示意图的建立
4. 组织中常见的沟通障碍(案例教学)
l 测试：工作环境中的沟通水平
二、班组长要做个沟通高手
1. 认清自己的管理沟通水平
2. 针对不同对象的沟通策略
3. 把握好沟通时机
4. 学会控制情绪
5. 学会倾听
l 训练：同理心的倾听技巧
三、上行沟通的技巧
四、下行沟通的技巧
五、平行沟通的技巧
六、用对沟通，发挥影响力，激励员工绩效
1. 发展四种风格背后的绩效
2. 掌握冲突背后的沟通需求
3. 化解团队沟通与冲突管理
修炼三：班组长如何进行工作教导
一、班组长教导能力的重要作用
1. 班组长教导的正确理念
2. “教”与“导”的正确理解
3. 班组长常犯的错误教导方法
4. 新老员工不同的教导方法
二、工作教导四阶段法
l 案例演练：正确教导示范与模拟
1. JI教导效果评估
2. 教导中的激励鼓励技巧
3. 班组多技能工训练的步骤
三、工作教导标准
1. 工作教导训练
2. 《班组长工作教导的标准》
修炼四：班组长的日常工作管理
一、班组长的自我管理工作
1. 如何有效安排工作时间法则
2. 提高工作效率的方法
3. 如何把压力变为动力
4. 对班组长日常工作进行分析
二、生产现场的日常管理
1. 有备无患--生产前准备的管理
2. 信息传递--交接班管理
3. 动员安排--班前会管理
4. 业绩提升—在制品的控制与协调
5. 让设备长期处于最佳状态的保养法则
6. 班组日常管理标准与高效班前会(课堂训练)
三、班组长一天工作的必保目标
1. 结果导向--确保目标的达成(工作总结)
2. 打造“看得见”的管理，执行5S管理的要点
3. 一天工作中的发现问题解决问题
4. 班组建设的基本工作
l 总结：成果固化《班组长的一天》或《班组管理日清表》，它是管理标准化的开始，本模块重在训练。
修炼五：班组管理的效率提升——工作改善
一、什么是问题
1. 什么是标准，管理者应该怎样看“标准”
2. 标准的出现就一定存在“问题”
3. 认识“问题”的管理模型
4. “问题”的下一步是绩效改善
5. 自我察觉与自我改善
6. 问题改善工具(对比法)
7. 如何变“救火”为“防火”
二、班组长的一日管理工作改善
l 案例分析：《早会的改善》
1. 班组现场标准化管理
2. 生产标准化的定义重塑
三、班组现场改善管理工作改善
l 案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良
l 案例分析：平衡生产线改善
l 问题研讨：安全问题改善
设备“自主保养”三件事
四、发现“现场问题图”(现场大训练)
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