课程对象：初级内训师
授课方式：讲授、讨论、演练
课程时长：1-2天（6小时/天）
【课程收益】
1. 调动学员积极性和参与性
2. 克服紧张并塑造专业形象
3. 掌握正确良好的身体语言
4. 运用控场互动技术点燃学员
5. 破解异议问题和尴尬境地
一、培训前准备
1. 紧张情绪
2. 紧张的原因
l 讨论：如何克服紧张情绪？
3. 克服紧张的方法
4. 培训师形象
1）服饰衣着
2）形象职业
3）语言规范
4）举止专业
l 如何进行形象自检？
5. 仪式化出场
1）空台登场，昂首挺胸
2）脚步稳健，目视全场
3）面带微笑，热情问好
l 现场演练：培训师的登台亮相
二、培训师动作与表情
1. 站立姿势
l 现场演练：观察自己或他人站姿和走动的优缺点
2. 手势要点
l 现场演练：观察自己或他人手势的优缺点
3. 面部表情
4. 眼神交流
5. 声音变化
1）呼吸练习：闻花香，吹灰尘
2）气发丹田：三腔共鸣
3）抑扬顿挫：唐诗朗诵练习
4）吐字清晰：绕口令练习
5）保护嗓音：泡泡音练习
6）巧用沉默：重启注意
l 小组练习：如何做到“声情并茂”、“形神一致”？
三、课堂表达要点
1. 永远以学员为中心
l 小组讨论：成人学习与互动式培训特点？
2. 开场破冰
1）开场问好：启动注意
2）自我介绍：新意、幽默、主题、背景
3）导入主题
4）分组破冰：打破隔阂、促进融洽
5）课堂约定
l 分组练习：好的开始是成功的一半
3. 课程结束
1）概括学习内容
2）回顾学习要点
3）强调课程精华
4）培训收官注意
四、课堂互动设计
1. 学习的VHF法
1）使用小奖品奖励
2）展开小组或个人PK（视频）
3）安插趣味性游戏
4）变换授课方法
5）培训技巧提升
2. 课程讲授
1）讲授前的准备
2）知识与说服性讲授
3）结构简单、重点突出
l 分组练习：使用讲授法如何突出重点？
3. 课堂提问
1）促进思考、引起兴趣
2）引导创新、激发行动
3）点评及时、具体明确
4）提问的不同方式
5）倾听是提问的核心
l 案例分析：头脑风暴法的使用
4. 案例讨论
1）针对性強，提高解决实际问题能力
2）发挥团队精神，树立整体观念
3）学员参与感强，激发学员的学习兴趣
4）提升个人的思考与表达能力
5）提供相互交流的机会
6）讨论出来的结果，更容易被接受并实施
5. 游戏设计
1）从游戏中学习
2）游戏模拟现实
l 案例分享：创新游戏与沟通游戏
3）游戏设计的特点
4）游戏带教的步骤
l 分组练习：如何设计出“好”的教学游戏？
6. 演示教学
1）内容与主题相关
2）提前了解知识点或作为铺垫
3）利用示范、实物或图像、录像等
4）详细描述某种与主题相关的情况
5）让学员就提出的问题进行分析、思考、讨论
l 演示教学法：案例分析与小组讨论
7. 角色扮演
1）调节气氛，容易引起兴趣
2）亲身体验、可以获得具体的感受
3）培养表达能力、勇气
4）实效性较强，体验“知易行难”
5）学员间充分交流互
l 小组演练：如何更好地使用“角色扮演”？
8. 课堂上不同的“他”
1）过度参与
2）一言不发
3）挑衅的人
4）专家学员
l 案例分享：面对不同学员的沟通技巧
9. 培训师必备心态
1）永不攻击
2）永不逃避
3）永不放弃
4）永葆乐观
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